Willkommen bei callExpert – einem führenden Schweizer Callcenter für anspruchsvolles Direktmarketing! Seit über 20 Jahren setzen wir auf Qualität, Erfahrung und Innovation in den Bereichen Outbound, Inbound und Business Process Outsourcing (BPO). Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n:
JUNIOR COACH
Über Uns:
Bei callExpert dreht sich alles um Direktmarketing und professionelle Kundenbetreuung. Mit unserem fundierten Know-how und unserer langjährigen Expertise bieten wir unseren Kunden massgeschneiderte Lösungen im Bereich Direktmarketing. Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.
Ihre Aufgaben:
Als Junior Coach übernehmen Sie eine spannende Rolle in unserem Unternehmen und sind einerseits aktiv in Projekten in der direkten Telefonie tätig, sowie für die motivierende Betreuung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter verantwortlich. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
•Aktive Unterstützung am Telefon in den Projekten als Wissensträger
•Intensive persönliche Betreuung und tägliche Motivation der Mitarbeiter, um deren Potenzial voll auszuschöpfen und exzellente Leistungen zu erzielen.
•Aktive Steuerungstätigkeit im Call Center, um einen reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse sicherzustellen und qualitative Standards zu gewährleisten.
•Durchführung von Schulungen und Coachings, um das Fachwissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter kontinuierlich zu verbessern und sie auf dem neuesten Stand der branchenspezifischen Entwicklungen zu halten.
Ihr Profil:
•Abgeschlossene Berufsausbildung.
•Erste Erfahrungen im Bereich Coaching, Training oder Mitarbeiterführung im Call Center von Vorteil.
•Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten sowie Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Mitarbeitern unterschiedlicher Persönlichkeiten.
•Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und zielorientiert zu handeln.
•Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen und Bereitschaft zur Einarbeitung in firmenspezifische Softwarelösungen.
Wir bieten:
•Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
•Ein motiviertes und engagiertes Team, das Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung unterstützt.
•Individuelle Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.
Haben Sie Interesse an der ausgeschriebenen Stelle?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Mail an: alan.pechklai@callexpert.ch
Hinweis: Die männliche und weibliche Form wurde aus Gründen der besseren Lesbarkeit abwechselnd verwendet und bezieht sich gleichermassen auf alle Geschlechter.